Правила предоставления услуг

Цветочный супермаркет "Клумба" гарантирует гармонию красоты и стиля предлагаемых цветочных композиций. Мы гарантируем, что все живые компоненты цветочных композиций являются свежими.

Оформление и доставка заказа

При заполнении формы заказа будьте внимательны. Указывайте точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т. д.). Мы сделаем всё возможное, чтобы цветы были доставлены получателю в желаемое время. Но если доставка оказалась невозможной по причине ошибочно предоставленных нам данных об адресе доставки и в заказе не указан телефон получателя (или он не отвечает), претензии по времени выполнения заказа не принимаются. В этом случае мы свяжемся с вами для уточнения данных и после этого доставим заказ. Возможно, нужно будет доплатить за повторную доставку.

Внимание!  "Клумба" не сообщает заказчикам сведения, которые установила самостоятельно (адрес, расположение дома, место работы получателя и т. п.) и разглашение которых может нарушать права человека и вредить его безопасности.

Отказ в выполнении заказа

Из этических соображений не принимаются к выполнению заказы, которые содержат негативный смысл: пожелания смерти, несчастий, угрозы, шантаж, вымогательство, злые насмешки и т. п.

Оплата заказа

Мы доверяем своим клиентам и всегда готовы договориться. Вы можете оформить заказ по телефону к удобному для вас времени и расплатиться при самовывозе из удобной для вас точки продаж. Или же оформить заказ на сайте и расплатиться удобным для вас способом, воспользовавшись сервисом payanyway.

Цены и скидки

Все цены на нашем сайте указаны в рублях, независимо от выходных и праздничных дней. Стоимость доставки будет включена в стоимость букетов при оформлении, если ваш заказ свыше 950 руб. В отдельных случаях (например, при доставке в города Тульской области)  цены варьируются. При оформлении заказа на сайте вы можете ознакомиться со стоимостью доставки по области. Для постоянных клиентов существует система скидок, подробности которой можно узнать у нашего консультанта.

Сроки

Срок выполнения заказа цветов определяется многими факторами и во многом зависит от того букета, на котором вы остановили свой выбор. Большинство из представленных на сайте букетов мы можем доставить по указанному адресу день в день. Но есть некоторые цветы, которые мы можем доставить только после предварительной заявки. Поэтому мы очень просим вас делать заказы заблаговременно.

Кроме того, на сроки доставки влияют такие факторы, как время размещения заказа, погодные условия и удаленность адреса доставки, поэтому в любом случае уточняйте у оператора возможность выполнения всех важных для вас деталей.

Но если все-таки вам нужна срочная доставка цветов, то свяжитесь с нашимоператором по телефону 700-202 для уточнения возможности изготовления именно того букета, который вам необходим в определенные вами сроки. Если такая возможность имеется, то вы или другой человек, для которого предназначены цветы, получите очаровательный букет цветов в кратчайшие сроки.

Замещение

В некоторых случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.

В любом случае каждая замена существенных составляющих букета обязательно проходит согласование с заказчиком. Если по каким-либо причинам мы не сможем связаться с вами (не отвечает телефон, нет ответа на e-mail), то в целях своевременности выполнения заказа мы берем на себя ответственность произвести замену по собственному усмотрению, при этом вид цветов будет иметь преимущество над их цветом (то есть мы заменим, например, белые розы на красные розы, а не на белые хризантемы).

Горшечные растения

Горшечные растения, представленные на сайте, являются образцом. По объективным причинам мы не можем гарантировать полного совпадения имеющегося в наличии цветка с картинкой. То есть указанное вами растение может быть иным по размеру, окраске, количеству соцветий и т. п. То же самое касается и горшка. Если детали имеют для вас значение, обсудите их, пожалуйста, с оператором.

Конфиденциальность

Мы гарантируем, что информация, переданная нам для выполнения вашего заказа, конфиденциальна. Получатель заказа может узнать информацию о заказчике только из текста открытки или иных источников, которые заказчик предоставил для доставки (визитка и т. п.). Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, получателю не предоставляются без согласия заказчика.

Приятных покупок и хорошего настроения!

Коллектив цветочного супермаркета "Клумба".